A ARQA ® oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução. Conheça a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la.
* CONDIÇÕES DO ITEM A SER TROCADO / DEVOLVIDO:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios inclusos.
* TROCA POR ESCOLHA INCORRETA / ITEM NÃO SERVIU:
Prazo de 90 Dias após o recebimento do pedido.
* DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Itens com embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios: Prazo de 7 Dias após o recebimento do pedido.
* ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
Prazo de 7 Dias após o recebimento do pedido.
*As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através de nossas plataformas de contato:
Email: sac@arqaskateboards.com ou WhatsApp: +55 (16) 9 97120-972.
* PROCEDIMENTO:
Assim que estabelecermos contato e estivermos a par da situação em questão, geramos um CÓDIGO DE POSTAGEM (COM DATA LIMITE DE POSTAGEM DE 7 DIAS) para ser apresentado na agência Correios mais próxima, assim o retorno até nosso Centro de Distribuição fica gratuito para quem está mandando o item de volta. Toda despesa com REENVIO para o comprador para troca por defeito, devolução ou desistência, será inteiramente por conta do comprador.
*Quando recebermos o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso. Após a aprovação, a ARQA ® tem um prazo de até 30 dias para efetuar o estorno junto a plataforma de pagamento da compra ou crédito do valor total da operação.
