[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.3.2″][et_pb_row _builder_version=”4.3.2″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.3.2″][et_pb_toggle title=”Qual é a política de trocas e devolução para um pedido realizado? ” _builder_version=”4.3.2″ hover_enabled=”0″]
Confirma os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:
MOTIVOS DE TROCA/DEVOLUÇÕES
PRAZO LIMITE
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO/TROCA
Pedido Incompleto/Produto Incorreto
7 dias corridos
– Produto deve estar sem uso
– Em sua embalagem original
– Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Arrependimento/ Desistência/Insatisfação
30 dias corridos
– Produto deve estar sem uso
– Em sua embalagem original
– Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Tamanho
30 dias corridos
– Produto deve estar sem uso
– Em sua embalagem original
– Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Você poderá optar por:
* produto de mesmo valor
* vale trocas
* reembolso/estorno
Defeito
90 dias corridos
– O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
Não trocamos produtos com:
* desgaste excessivo
* sinais de danos causados por uso inadequado
* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
* reparados/colados
* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
Em todos os casos, você optar por: um produto de mesmo valor, vale trocas ou reembolso/estorno.
Produtos Personalizados
No caso de produtos personalizados, as trocas somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto ou quando houver problemas de qualidade na aplicação da personalização, em até 90 dias.
Troca de Presentes
Acesse a ARQA pelos canais de contato oficiais, Facebook, Site, Instagram, para obter todos os detalhes do processo de troca.
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O prazo para reembolso de valores em caso de devolução varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra.
Para pagamentos feitos com CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões, e considera detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura.
Já para pagamentos realizados com BOLETO BANCÁRIO, o valor será devolvido em sua conta corrente. Importante ressaltar que o favorecido deverá ser o titular da conta Nike, que o crédito somente poderá ser realizado em conta corrente individual e de pessoa física. A política Nike não contempla restituição de valores em contas de terceiros, contas conjuntas, jurídicas ou contas poupança.
Caso você não atenda os critérios acima, a alternativa de reembolso do valor será via Ordem de Pagamento enviada ao Banco Itaú. O saque do valor poderá ocorrer em agência mais próxima à sua residência.
Para ambas as situações de reembolso de pagamento via BOLETO, não havendo divergência de dados, o valor estará disponível em até 10 dias úteis.
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Entre em contato através do site ou redes sociais, informe o motivo da troca ou devolução, e aguarde que entraremos em contato.
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